Sobrepagos y cobros por desempleo

(en inglés)

¿Qué es un "sobrepago"?

Los sobrepagos de beneficios por desempleo ocurren cuando una persona recibe beneficios y posteriormente se determina que no era elegible para recibirlos.

Esto puede pasar por dos razones principales:

  1. Si recibió más beneficios de los que tiene derecho. Por ejemplo:
    • Se le pagaba de forma condicional mientras revisábamos su reclamo.
    • Después de la revisión, determinamos que no era elegible para ese monto.
    • Si esto sucede, le enviaremos una decisión con una Evaluación de sobrepago, que indicará cuánto debe.
  1. Si no responde a nuestras solicitudes de información. Por ejemplo:
    • Usted recibe una notificación de que necesitamos más información de su parte. Por ejemplo, necesitamos verificar su identidad o necesitamos más información sobre la razón por la cual dejó su trabajo. Debe responder en un plazo de 10 días.
    • Si no responde dentro de ese plazo, debemos detener los pagos adicionales, emitir una denegación de los beneficios que ya se pagaron y luego enviar un aviso de sobrepago.
    • Nota: Este sobrepago puede anularse una vez que complete la solicitud original de información y se determine que es elegible para los beneficios. Si no cumplió con el plazo, apele nuestra decisión y proporcione la información solicitada. De acuerdo con su apelación, es posible que se elimine el sobrepago cuando podamos confirmar que es elegible.

Puede apelar una decisión de sobrepago siguiendo las instrucciones de la carta que le enviamos. También puede obtener más información sobre apelaciones en la página de Denegación de beneficios y apelaciones de nuestro sitio web.

Por favor no ignore los avisos de sobrepago

A menos que haya sido víctima reciente de un fraude de impostores, que se describe a continuación, es importante que lea detenidamente el aviso de sobrepago y siga las instrucciones. Si el sobrepago es el resultado de la falta de información, comuníquese con nosotros como se indica en la carta para que podamos solucionar el problema, o elaborar un plan de pago que funcione para usted.

Sobrepagos enviados por error: actualización de fraude

Si recibió una notificación o una carta de nuestra parte en la que le indicamos que nos debe dinero, le enviamos esta notificación de sobrepago por error si:

  • usted reportó recientemente un fraude en línea usando nuestra aplicación de reporte o ante la Oficina de Investigaciones Especiales, o
  • no ha solicitado ni recibido beneficios por desempleo recientemente.

Sentimos mucho la ansiedad que esto debe haberle causado y queremos asegurarle que usted no debe dinero como resultado de un reclamo fraudulento. Puede ignorar el aviso de sobrepago. También tiene acceso a todos los beneficios a los que tiene derecho, en caso de que los necesite.

Nuestro sistema informático de beneficios por desempleo envía cartas de sobrepago automáticamente cuando las personas realmente necesitan reembolsar los beneficios. Debido a la gran cantidad de reclamos fraudulentos presentados recientemente, el sistema informático envió muchas de estas cartas por error antes de que pudiéramos detenerlas. Lamentamos mucho que haya recibido una por accidente.

 

Contactar la unidad de cobranzas:

866-697-4831

Preguntas frecuentes sobre cobranzas (Collections)

Se dedujo dinero de mi pago de beneficios y se enumeró en "Interceptado" en eServices. ¿Qué significa esto?

Es posible que se haya deducido dinero de su pago de beneficios por las siguientes razones:

  1. Retención de impuestos.
  2. Reembolso de una deuda al Departamento para la Seguridad del Empleo.
  3. Manutención de menores.

Redujeron mi pago de beneficios en un 100 por ciento debido a un sobrepago. ¿Puedo cambiar esto?

Eso depende. Debe comunicarse con la unidad de cobranzas para hablar de su situación. Llame al 866-697-4831 o envíe un correo electrónico a ESCTAX@esd.wa.gov.

Presenté una apelación tardía y me gustaría parar el cobro de deudas. ¿Cómo puedo hacer eso?

Cada actividad de cobro es única. Si se encuentra en esta situación, llame a nuestra unidad de cobranzas al 866-697-4831 o envíeles un correo electrónico a bpcunit@esd.wa.gov.

No puedo darme el lujo de que el Departamento para la Seguridad del Empleo cobre mi deuda de mis beneficios. ¿Existe una excepción por dificultades económicas?

Cada actividad de cobro es única. Evaluamos cada solicitud caso por caso. Si se encuentra en esta situación, debe llamar a la unidad de cobranzas al 866-697-4831 o enviarles un correo electrónico a bpcunit@esd.wa.gov.

¿Qué es una desviación de fondos (offset)?

Si se atrasa en los pagos durante dos ciclos de facturación, nuestro sistema deduce automáticamente la cantidad que debe de los beneficios que está recibiendo. Esta deducción se llama desviación de fondos (offset). Es importante saber que una desviación de fondos no es lo mismo que un plan de pago. Pero un plan de pago podría cambiar una desviación de fondos.

Hay algunas situaciones en las que el departamento desviará el 100 por ciento de sus beneficios. Para más información, llame a la unidad de cobranzas.

El centro de reclamos por desempleo me refirió a la unidad de cobranzas para parar el cobro de deudas y establecer un plan de pago. ¿Me pueden ayudar con eso?

¡Sí! Comuníquese con la unidad de cobranzas para establecer un plan de pago personalizado.

Presenté una exención por un sobrepago y no he recibido una respuesta. ¿Con quién me comunico para obtener más información?

Llame al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022 para solicitar una exención. Si tiene preguntas sobre cómo establecer un plan de pago, llame a la unidad de cobranzas al 866-697-4831.

¿Son los sobrepagos de Asistencia al Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés) elegibles para exenciones?

Con la aprobación de la Ley de Asistencia Continua para trabajadores desempleados de 2020, ahora los sobrepagos de PUA son elegibles para considerar su exención. No necesita solicitar una exención. Aquellos que sean potencialmente elegibles para una exención se les enviará un cuestionario que usaremos para determinar la elegibilidad de la exención. Hay un gran número de sobrepagos de PUA que debemos revisar antes de enviar el cuestionario y esto puede tomarnos la mayor parte del 2021.

Necesito corregir la cantidad retenida de mis beneficios por manutención de menores. ¿Con quién me comunico?

Deberá comunicarse con el Departamento de Servicios Sociales y de Salud (DSHS, por sus siglas en inglés) para hablar sobre la cantidad que se está reteniendo.

Mi apelación fue aprobada y la deuda debería eliminarse de mi cuenta. ¿Qué pasa después?

Una vez que recibamos la decisión de la apelación de la Oficina de Audiencias Administrativas, procesaremos la decisión y actualizaremos su cuenta de eServices. Si una deuda permanece debido a un problema diferente y desea establecer un plan de pago, llame a nuestra unidad de cobranzas al 866-697-4831.

Necesito parar o eliminar un embargo preventivo de mi propiedad, un embargo de salario o la retención de mi cuenta bancaria. ¿Con quién me comunico?

No estamos tomando este tipo de acciones de cobro de deudas durante la pandemia. Es posible que nuestro sistema informático le haya enviado automáticamente un aviso en el que le indicamos que aplicamos un embargo preventivo de su propiedad o un embargo de salario, pero no lo hemos enviado a una corte para un procedimiento legal.

En cambio, si tiene una deuda en su cuenta, podemos trabajar con usted para establecer un plan de pago. Llame a nuestra unidad de cobranzas al 866-697-4831. Si pagó la deuda, llame a la unidad de cobranzas y pídanos que la eliminemos de su cuenta.

Necesito cambiar la fecha de pago de mi deuda. ¿Cómo hago esto?

Lo sentimos, pero no podemos hacer ese cambio. La fecha se basa en el momento en que le enviamos la Notificación de determinación.

¿Cuál es la política de ESD sobre el cobro de deudas de una persona que ha fallecido?

El Departamento para la Seguridad del Empleo (ESD, por sus siglas en inglés) pediría documentos para verificar la muerte. También trataríamos de determinar si el patrimonio de la persona fallecida podría pagar la deuda. Si el patrimonio no pudiera pagar, ESD probablemente reduciría o perdonaría la deuda.

 

¿Aún tiene preguntas?

Si tiene preguntas sobre por qué recibió un sobrepago, comuníquese con el Centro de reclamos.

 

Información importante de sobrepagos

Verifique su saldo de sobrepago | Calcule pagos, intereses y deducciones (en inglés) | Cómo devolver el sobrepago de sus beneficios (en inglés)