Soporte técnico de eServices

Cómo crear una cuenta de eServices

Visite las páginas que se indican a continuación para obtener instrucciones sobre cómo crear una cuenta de eServices:

• Acerca de eServices para particulares.
• Acerca de eServices para empleadores.

Obtenga ayuda con su cuenta de eServices

¿Tiene problemas para iniciar sesión en eServices? Consulte algunas soluciones comunes a continuación.

Cómo recuperar su nombre de usuario o contraseña

Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, siga estos pasos:

1. Vaya a eServices y seleccione la opción “Having trouble signing in?” (¿Tiene problemas para iniciar sesión?) que aparece junto al botón de inicio de sesión en la parte inferior del cuadro denominado “SecureAccess Washington (SAW)” (Acceso Seguro de Washington, SAW).
2. En la siguiente pantalla, seleccione “Forgot username” (¿Olvidó su nombre de usuario?) o “Forgot password” (¿Olvidó su contraseña?).
3. Siga las instrucciones para recibir en su correo electrónico una lista de sus nombres de usuario existentes de SecureAccess Washington (Acceso Seguro de Washington, SAW) o una contraseña temporal.

Si tiene varios nombres de usuario de SecureAccess Washington (Acceso Seguro de Washington, SAW)

Si ya ha utilizado eServices o recibido beneficios por desempleo anteriormente, utilice el mismo nombre de usuario que utilizó anteriormente. Si no sabe su nombre de usuario correcto, llámenos al 855-682-0785.

Cómo restablecer su PIN

Consulte nuestro tutorial sobre cómo restablecer su PIN (PDF, 282 KB).

Cómo actualizar información incorrecta en la cuenta

Llámenos al 855-682-0785 en los siguientes casos:

• Ingresó incorrectamente su número de seguridad social al crear su cuenta.
• No puede acceder a la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta.

Consejos para utilizar eServices

¿Quiere obtener más información sobre el uso de eServices? Encuentre recursos útiles a continuación.

Guías del usuario de eServices

Lea nuestra Guía del usuario de eServices (PDF, 1235 KB) para obtener instrucciones detalladas sobre el uso de eServices. También contamos con guías sobre cómo realizar lo siguiente en eServices:

• Solicite los beneficios por desempleo (PDF, 188 KB).
• Presentar un reclamo semanal (PDF, 142 KB).
• Presentar una apelación (PDF, 331 KB).
• Encontrar su formulario fiscal 1099-G (PDF, 420 KB).
• Encontrar avisos y cartas (PDF, 198 KB).
• Responder a una solicitud de información (PDF, 279 KB).
• Enviarnos un mensaje (PDF, 295 KB).
• Actualizar su información de contacto (PDF, 305 KB).
• Actualizar su información de pago a depósito directo (PDF, 439 KB).

Uso de eServices en un dispositivo móvil

Para utilizar eServices en un dispositivo móvil, deberá seleccionar la vista de escritorio para ver el sitio correctamente.