Cuando solicita beneficios por desempleo, debe elegir un método de pago. Antes de elegir cómo le gustaría recibir sus beneficios:
- Lea sobre las dos opciones en esta página.
- Revise la información de divulgación de la tarjeta de débito de U.S. Bank (PDF, 192 KB). Esta explica todas las tarifas relacionadas con el programa de la tarjeta de beneficios.
Recuerde que usted no recibe un pago por la primera semana que presenta un reclamo. Obtenga más información sobre su semana de espera en nuestra página cómo enviar sus reclamos semanales.
Acerca de recibir beneficios por depósito directo
El depósito directo está disponible solo con bancos o cooperativas de crédito en los Estados Unidos, incluyendo Alaska y Hawái. No podemos enviar pagos de depósito directo a bancos o cooperativas de crédito en otros países, incluyendo:
- Guam.
- Puerto Rico.
- Las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
- Samoa Americana.
Cómo registrarse para el depósito directo
Debe registrarse para el depósito directo en línea a través de eServices, que es un sitio web seguro que mantiene su información personal
segura. Los representantes del centro de reclamos por desempleo no pueden registrarlo para el depósito directo por teléfono.
Puede registrarse para el depósito directo cuando solicite los beneficios por desempleo. Si no se registra en ese momento, debe esperar al menos 24 horas desde que presentó la solicitud. Luego, puede regresar a su cuenta de eServices para registrarse.
- Inicie sesión en eServices.
- Vaya a "Configuración" en la parte superior derecha de la página.
- Vaya a "Actualizar información de pago" en "Necesito".
Para corregir su nombre, llame al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022 de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. excepto los días festivos.
Puede seguir usando su tarjeta ReliaCard actual hasta que reciba la nueva tarjeta corregida. Cuando reciba su nueva tarjeta y la active, el banco desactivará la tarjeta anterior. El banco transferirá los fondos de la tarjeta anterior a la nueva tarjeta. ESD cargará los fondos futuros en la nueva tarjeta.
Necesitará su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito y los números de identificación del banco para registrarse. Si no sabe cuáles son estos números, puede encontrarlos en sus cheques en papel o preguntarle a su institución financiera.
El depósito directo entra en vigor de inmediato a menos que se registre después de las 5 p.m. en un día hábil y ya le enviamos un pago, recibirá el pago a través de su método anterior. Depositaremos su próximo pago en su cuenta.
Si comete un error
Si ingresa la información de su cuenta bancaria incorrectamente, no podremos depositar su pago en su cuenta ni corregir el error. Le enviaremos una carta para informarle sobre el error y retendremos sus pagos hasta que corrija el error o cambie su método de pago a una tarjeta de débito.
Para cambiar, corregir o cancelar su depósito directo
Si cambia de banco o de número de cuenta bancaria, debe actualizar esa información en su cuenta de eServices. De lo contrario, no recibirá su pago.
- Inicie sesión en eServices.
- Vaya a "Configuración" en la parte superior derecha de la página.
- Vaya a "Actualizar información de pago" en "Necesito".
Cosas que debe recordar sobre el depósito directo
- Transferimos los beneficios a su banco o cooperativa de crédito dentro de 1 día hábil después de que envíe su reclamo semanal.
- Su banco o cooperativa de crédito puede tardar unos días en transferir los fondos a su cuenta.
- No enviamos recibos de depósito, pero puede obtenerlos de su banco.
- Si reactiva un reclamo, el depósito directo se mantiene activo a menos que lo cambie o cancele.
- Si abre un nuevo reclamo, tendrá la opción de mantener o cambiar su método de pago. Si no elige el depósito directo, eServices lo cancelará. eServices eliminará toda la información bancaria de su reclamo.
Comuníquese con su banco o cooperativa de crédito si tiene problemas para recibir depósitos
Si recibe pagos por depósito directo pero un pago no aparece en su cuenta, comuníquese con su banco o cooperativa de crédito. Pregunte si un problema con su cuenta impidió el depósito. ESD debe esperar al menos 7 días calendario desde que emitimos el pago antes de que podamos rastrearlo.
Acerca de recibir sus beneficios por medio de una tarjeta de débito
La U.S. Bank ReliaCard® es una tarjeta de débito Visa® recargable y prepagada que emite el U.S. Bank. Podemos depositar sus pagos de beneficios por desempleo en la tarjeta.
No es una tarjeta de crédito, pero funciona como otras tarjetas de débito. Una vez que depositamos fondos en la tarjeta, usted puede:
- Usarla para pagar facturas y hacer compras por Internet, por teléfono o por correo.
- Recibir devoluciones de dinero en efectivo al hacer compras en comercios participantes.
- Retirar efectivo sin cargos en:
- Cajeros automáticos de U.S. Bank.
- Cajeros automáticos en la red MoneyPass.
- Sucursales bancarias participantes que sean miembros de Visa.
- Tiendas participantes que permiten devoluciones de dinero en efectivo con compras con tarjeta de débito.
El banco resta del saldo de la tarjeta las compras, pagos de facturas o retiros de efectivo.
Cómo registrarse para recibir una tarjeta de débito
Puede registrarse para recibir una tarjeta de débito cuando solicita los beneficios por desempleo. Si elije una opción diferente en ese momento y quiere cambiarla más tarde, puede hacerlo en línea o por teléfono.
Para registrarse en línea
- Inicie sesión en eServices.
- Vaya a "Configuración" en la parte superior derecha de la página.
- Vaya a "Actualizar información de pago" en "Necesito".
Para registrarse por teléfono
Llame al centro de reclamos por desempleo para hablar con un representante de reclamos. Llame al 800-318-6022 de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m., excepto los días festivos.
Cosas que debe recordar sobre la tarjeta de débito
- La tarjeta tiene un límite diario de retiro de efectivo (inicie sesión en su cuenta ReliaCard en el sitio web de U.S. Bank ReliaCard para ver los límites).
- Su tarjeta tiene una validez de 3 años (36 meses). Si abre otro reclamo por desempleo dentro de los 3 años, puede usar la misma tarjeta.
- Llame al número que se encuentra en la parte de atrás de su tarjeta de inmediato para reportar cualquier uso no autorizado o fraude. Lea sobre Visa cero responsabilidades (Visa Zero Liability) en el sitio web de U.S. Bank para obtener más información.
Después de registrarse para recibir su tarjeta
Su tarjeta llegará por correo postal de Estados Unidos en un sobre blanco con doble ventana. En la esquina superior izquierda aparecerá "WA Employment Security Dept." con una dirección de remitente de Indianápolis, IN.
La tarjeta incluye:
- Instrucciones para activar la tarjeta.
- El acuerdo del titular de la tarjeta, que explica los términos y condiciones.
- Una guía que detalla dónde y cómo puede usar la tarjeta.
- El Compromiso de privacidad de U.S. Bank.
- Lista de tarifas (PDF, 83.7 KB), que explica en inglés y español las tarifas relacionadas con la tarjeta.
Active su tarjeta y presente un reclamo semanal para las semanas en las que quiera recibir beneficios
Siga las instrucciones que vienen con su tarjeta para activarla. No tire la tarjeta.
ESD cargará dinero en la tarjeta después de que presente un reclamo semanal y si determinamos que califica para recibir beneficios. No cargaremos dinero en su tarjeta si hemos identificado un problema con su reclamo. Para obtener ayuda para resolver problemas, llame al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022.
Si no recibe su tarjeta dentro de 10 días
Si no ha recibido su tarjeta dentro de los 10 días hábiles después de haber solicitado los beneficios por desempleo o después de actualizar su preferencia de pago a tarjeta de débito, usted debe:
- Llamar al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022.
- Si la dirección registrada es correcta, comuníquese de inmediato con el Servicio para titulares de tarjetas de U.S. Bank al 855-282-6161 y solicite una tarjeta de reemplazo.
Si se mudó o el banco envía su tarjeta a la dirección incorrecta
La tarjeta se devolverá a U.S. Bank. No se la reenviarán, incluso si dejó una dirección de reenvío.
Debe actualizar su dirección para que le llegue la tarjeta. Para ello, comuníquese con ambos:
- Llame al ESD al 800-318-6022 de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. excepto los días festivos o ingrese en línea a su cuenta de eServices.
- Servicios para titulares de tarjetas de U.S. Bank al 855-282-6161 o actualice su dirección en el sitio web de U.S. Bank.
Puede tomar hasta 3 días hábiles para que se actualice esta información. Luego, puede comunicarse con los Servicios para titulares de tarjetas de U.S. Bank al 855-282-6161 para solicitar una nueva tarjeta. El banco le emitirá una tarjeta de reemplazo. Esta debería llegar por correo dentro de los 10 días hábiles.
Si su nombre está mal escrito en su tarjeta de débito
Para corregir su nombre, llame al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022 de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. excepto los días festivos.
Puede seguir usando su tarjeta ReliaCard actual hasta que reciba la nueva tarjeta corregida. Cuando reciba su nueva tarjeta y la active, el banco desactivará la tarjeta anterior. El banco transferirá los fondos de la tarjeta anterior a la nueva tarjeta. ESD cargará los fondos futuros en la nueva tarjeta.
Si pierde su tarjeta
Debe comunicarse con el Servicio para titulares de tarjetas de U.S. Bank al 855-282-6161. No puede ir a una sucursal de U.S. Bank para reemplazar su tarjeta o recibir una temporal.
Por lo general, el reemplazo de la tarjeta es gratuito. U.S. Bank le enviará una nueva tarjeta. La recibirá dentro de los 10 días hábiles. La entrega acelerada de 3 días cuesta $10. La lista de tarifas que recibe con su tarjeta tiene los detalles.
Encuentre respuestas a sus preguntas
Si tiene preguntas sobre cuándo recibirá su próximo pago o la cantidad, consulte su cuenta de eServices o llame al centro de reclamos por desempleo al 800-318-6022.
Para cualquier otra pregunta:
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de U.S. Bank.
- Llame a los Servicios para titulares de tarjetas de U.S. Bank las 24 horas del día, sin costo al 855-282-6161.
Al llamar a este número, usted puede:
- Elegir o cambiar su Número de identificación personal (PIN).
- Consultar el saldo de su tarjeta.
- Activar su tarjeta.
- Registrarse para recibir alertas de texto. Se aplican cargos estándar por mensajes de texto a través de su operador de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes depende de la configuración de la cuenta.
- Revisar su historial de transacciones recientes.
- Reportar una tarjeta perdida o robada y solicite una nueva.
- Hablar con un representante, si es necesario.
La tarjeta ReliaCard es emitida por U.S. Bank National Association de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc. ©2022 U.S. Bank. Miembro de FDIC.