Después de solicitar los beneficios por desempleo, debe presentar un reclamo la semana siguiente para comenzar a recibir los beneficios. Presente un reclamo cada semana que desee recibir beneficios.
Para los reclamos, una semana es el período que transcurre de domingo a sábado. No puede presentar un reclamo por una semana hasta que no termine.
Cómo presentar un reclamo
Puede presentar reclamos en línea o por teléfono.
Presentar reclamos en línea
La forma más rápida de presentar un reclamo es iniciando sesión en eServices.
- Después de iniciar sesión, aparecerá un mensaje en 'Account alerts' (Alertas de cuenta).
- Seleccione 'You have a UI weekly claim to file' (Tiene un reclamo semanal de seguro de desempleo [UI] que presentar) y siga las instrucciones.
Obtenga más información en la Guía del usuario de eServices (en Inglés) (PDF, 1207KB).
Presentar reclamos por teléfono
Llámenos al 800-318-6022 para presentar un reclamo por teléfono. Puede hacer lo siguiente:
- Utilizar el sistema telefónico automatizado.
- Hablar con un agente de reclamos.
Consulte nuestra información de contacto para conocer el horario actual.
Su primer reclamo semanal
La primera semana en la que presente un reclamo y para la que sea elegible es su 'semana de espera'. No recibirá beneficios por desempleo durante la semana de espera. Si es elegible, empezará a recibir los beneficios después de presentar su segundo reclamo semanal. Obtenga más información sobre los requisitos básicos de elegibilidad.
Si ya cumplió una semana de espera este año
Solo es necesario cumplir una semana de espera dentro del mismo año de beneficios.
Si solicitó beneficios más tarde en la semana
Si solicitó los beneficios más tarde en la semana (por ejemplo, el jueves o el viernes), espérenos 2 días laborables para procesar su solicitud antes de presentar su primer reclamo semanal.
Retrotraer un reclamo semanal
Puede retrotraer un reclamo una semana cuando solicite beneficios en línea. Si solicita retrotraer su reclamo más de una semana, le pediremos más información.
Cuándo presentar un reclamo
- Presente sus reclamos en línea entre las 12 a. m. del domingo y las 11:59 p. m. del sábado.
- Utilice nuestro sistema telefónico automatizado desde las 12 a. m. del domingo hasta las 4 p. m. del viernes (a menos que el viernes sea un día festivo).
- Hable con un agente de reclamos de 8 a. m. a 4 p. m., de lunes a viernes (excepto días festivos).
El mejor momento para llamar
Recibimos más llamadas a las 8 a. m. y de 12 a 2 p. m. Si tiene problemas para presentar el reclamo por teléfono, puede intentar lo siguiente:
- Utilizar el sistema telefónico automatizado antes de las 6 a. m. o después de las 6 p. m.
- Presentar su reclamo en línea.
Presentar reclamos semanales mientras espera
Debe presentar un reclamo cada semana, aunque esté esperando lo siguiente:
- Averiguar si califica para recibir los beneficios.
- Que se agreguen sueldos y horas a su reclamo.
- Apelar una denegación de beneficios.
Corregir errores en su reclamo
Si comete un error durante la presentación de su reclamo semanal, puede volver a comenzar en cualquier momento antes de que le notifiquen que su reclamo se ha aceptado.
Si ya presentó su reclamo semanal, llame al 800-318-6022 para hablar con un agente de reclamos. Si no se comunica con nosotros para corregir su error, es posible que le deneguemos los beneficios y deba devolver los beneficios para los que no era elegible. Para obtener más información, lea sobre los sobrepagos.
Declarar el pago de días libres
Al presentar un reclamo, debe informarnos sobre ciertos tipos de pagos que ha recibido o espera recibir por la semana.
Pago de días festivos
Declare el pago de días festivos cuando presente un reclamo la semana en que tuvo lugar ese día festivo. No espere hasta que le paguen por el día festivo para declararlo.
Pago de vacaciones
No es necesario que declare el pago de vacaciones que no se relacione con ninguna fecha específica en la que presentó un reclamo.
Si utilizó su pago de vacaciones para días específicos durante una semana en la que presentó un reclamo, es deducible y debe declararlo. Asegúrese de declararlo para las semanas en que se tomó días de vacaciones. No espere hasta que le paguen por las vacaciones para declararlo.
Declarar pagos relacionados con la pérdida de su empleo
Declare cualquier pago que reciba o al que tenga derecho porque perdió su empleo. Esto incluye la indemnización por despido, el pago en lugar de preaviso y el pago por rescisión de la relación laboral.
Indemnización por despido
La indemnización por despido no suele afectar sus beneficios por desempleo. Consideramos que los pagos corresponden a la indemnización por despido en los siguientes casos:
- Cuando los pagos no se asignan a ningún período posterior a la fecha de separación de su empleador.
- Cuando no está de guardia ni se le requiere que esté disponible para su empleador a fin de recibir el pago.
- Cuando los beneficios de su último empleo (como días de vacaciones, beneficios de jubilación y días de licencia por enfermedad) no se siguen acumulando.
- Cuando acepta un nuevo empleo y este no afecta su indemnización por despido.
Pago por rescisión de la relación laboral y pago en lugar de preaviso
El pago por rescisión de la relación laboral es aquel que recibe por un período posterior a su último día de trabajo, pero anterior a su separación real del empleo.
El pago en lugar de preaviso es aquel que recibe si el empleador no le concede un preaviso de la rescisión de la relación laboral tal como se había acordado.
Si recibe estos tipos de pago durante una semana en la que presenta un reclamo, debe declararlos al presentar dicho reclamo.