Asistencia técnica

(en inglés)

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Tutorial: Cómo crear una cuenta (inglés)

Mire este tutorial para evitar problemas y errores comunes. Aprenderá:

  1. Cómo buscar una cuenta existente
  2. Cómo crear una cuenta de SecureAccess Washington
  3. Cómo crear una cuenta de eServices
  4. Respuestas a preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es SAW?

R: Al igual que la mayoría de las agencias del estado de Washington, el Departamento para la Seguridad del Empleo utiliza SecureAccess Washington (SAW) para administrar el acceso a las cuentas de los clientes. Si usted aún no tiene una cuenta SAW, creará una como parte del proceso de solicitud a través de eServices.

P: Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

R: Vaya a secure.esd.wa.gov/home y seleccione “Haga clic aquí si tiene problemas para ingresar”, junto al botón Ingresar en la parte inferior del cuadro titulado "SecureAccess Washington (SAW)". En la siguiente pantalla, seleccione "Olvidé contraseña” y siga las instrucciones para que le envíen una contraseña temporal a su dirección electrónica.

P: Olvidé mi nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?

R: Vaya a secure.esd.wa.gov/home y seleccione “Haga clic aquí si tiene problemas para ingresar”, junto al botón Ingresar en la parte inferior del cuadro titulado "SecureAccess Washington (SAW)". En la siguiente pantalla, seleccione "Olvidé nombre de usuario" y siga las instrucciones para que le envíen su nombre de usuario a su dirección electrónica.

P: Tengo varios nombres de usuario en SAW. ¿Cuál debo usar?

R: Si utilizó eServices o beneficios por desempleo en el pasado, tendrá que usar el mismo nombre de usuario que usó anteriormente. Si no sabe cuál es el correcto, llame al servicio de asistencia.

P: Me equivoqué cuando escribí mi número de Seguro Social al crear mi cuenta. ¿Cómo puedo corregirlo?

R: Para corregir su número de Seguro Social, tendrá que llamar al servicio de asistencia.

P: Ya no tengo acceso a la dirección electrónica que usé para crear mi cuenta. ¿Cómo la puedo actualizar?

R: Para actualizar su dirección electrónica, llame al servicio de asistencia.

P: No tengo acceso a una computadora o una laptop. ¿Puedo usar eServices en un dispositivo móvil?

R: Sí, pero tendrá que cambiar a la vista de escritorio para ver el sitio correctamente.

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Preguntas generales sobre el desempleo

800-318-6022

Para obtener información de contacto y horarios actuales del centro de reclamos, visite: https://esd.wa.gov/espanol/unemployed-contact

Las personas con impedimentos auditivos o del habla pueden llamar al Servicio de retransmisión de Washington 711 

 

Servicio de asistencia de SAW

855-682-0785 

Lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m.

Los operadores no pueden dar asistencia con los reclamos por desempleo