ALERTA
los beneficios federales por desempleo debido a la pandemia se terminaron

La Ley CARES y otros programas federales que expandieron y extendieron los beneficios por desempleo se vencieron la semana que termina el 4 de septiembre de 2021. Visite la página del COVID-19 para obtener más información.

¡La verificación de dos pasos agrega más seguridad a las aplicaciones en línea!

(en inglés)

Empezando el 11 de agosto, el Departamento para la Seguridad del Empleo agregará un sistema de verificación de dos pasos a eServices, que ayudará a proteger su información. Nota: La verificación de dos pasos también se conoce como autorización multifactorial o MFA.  

¿Por qué implementamos este cambio? El nuevo sistema de verificación de dos pasos aumenta la seguridad y ofrece más protección a su información personal protegida.

¿Qué es la verificación de dos pasos?

 

La verificación de dos pasos, también conocida como autorización multifactorial (MFA), está diseñada para que su información sea más segura. Cada vez que inicie sesión en eServices, lo hará con dos tipos de información: su contraseña y un código de verificación que se enviará a su dirección de correo electrónico o su teléfono.

Cuando activamos la verificación de dos pasos, tendrá que saber su contraseña y tener acceso a su correo electrónico o teléfono para poder iniciar sesión en eServices. Este método de autorización ayuda a asegurar que solo usted tiene acceso a su cuenta, incluso si otra persona sabe su contraseña.

Para protegerse del fraude, el mensaje por texto o correo electrónico que se le envía con el código no contendrá ningún enlace. Nunca le pediremos este código. No comparta el código con nadie.

Cuando reciba el código en su teléfono, es posible que se vea así:

   

Pueden aplicarse tarifas de mensajes de texto/SMS y de datos.

 

¿Cómo funciona?
 

Después de que escriba sus credenciales normales de inicio de sesión, recibirá un código de verificación temporal en un mensaje de texto o correo electrónico, de SecureAccess Washington. Deberá recuperar e ingresar ese código para poder iniciar sesión. 

 

Preguntas frecuentes
 

¿Cómo registro mi reclamo semanal, cuando no puedo ingresar a mi cuenta? 
Puede registrar su reclamo semanal por teléfono usando el sistema automatizado llamando al 800-318-6022. Si el problema es que no puede iniciar sesión, llame al servicio de asistencia de SecureAccess Washington (SAW) al 855-682-0785 (de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m.)

¿Por qué necesito verificar mi dirección de correo electrónico si ya estoy recibiendo correo electrónico del Departamento para la Seguridad del Empleo?

Debido a la seguridad robusta, el sistema de inicio de sesión es separado de nuestro sistema de comunicación, así que las direcciones de correo electrónico podrían ser diferentes. Una vez que haya verificado su correo electrónico para el inicio de sesión (siguiendo los pasos indicados arriba), quizás desee verificar también su información de contacto:

  1. Inicie sesión en eServices y haga clic en “Apply for unemployment benefits” (Solicitar beneficios por desempleo).
  2. En esa página, haga clic en “Settings” (Configuración) en la esquina superior derecha (en un dispositivo móvil, haga clic en las tres barras en el lado izquierdo de la pantalla para encontrar “Settings” (Configuración) bajo “Profile” (Perfil).
  3. En el lado derecho de la página Settings (Configuración), haga clic en “Update contact information” (Actualizar información de contacto).
  4. Verifique su dirección de correo electrónico ahí.

¿Qué sucede si no tengo acceso al correo electrónico en mi cuenta de SecureAccess Washington? (Consulte la imagen de su correo principal abajo)

Se le bloqueará del sistema y ya no tendrá acceso a su cuenta. Esto no se puede revertir. Tendrá que comunicarse con el servicio de asistencia de SAW, al 855-682-0785, para establecer una nueva cuenta. Para obtener más información, vaya a nuestra página de asistencia técnica.

 
 

¿Qué sucede si el sistema no se acuerda de mi dispositivo? 

Si no se reconoce el dispositivo que esté utilizando, tendrá que iniciar sesión con el proceso de verificación de dos pasos.

¿Qué sucede si no recibo el código de verificación (no recibo la autenticación por reconocimiento)? 

a. Si no se le entrega el correo electrónico, posiblemente tenga que ver si fue a su correo chatarra/spam o comunicarse con su proveedor de correo electrónico.
b. Si no se le entrega el texto/código SMS, posiblemente tenga que comunicarse con su proveedor de telefonía móvil.

¿Por qué debería agregar un número de teléfono celular u otra dirección de correo electrónico para la autenticación?

Agregar direcciones electrónicas o números de teléfono adicionales le da más opciones para recibir el código de validación.