Estrategias que sí funcionan

(en inglés)

 

Sabemos que tiene dificultades para conectarse con nuestro centro de reclamos para hacer sus preguntas. Las respuestas a las preguntas más frecuentes las puede encontrar en nuestro sitio.

Con su ayuda, nuestro equipo podrá enfocarse en resolver asuntos y ayudar a los Washingtonianos que no tienen acceso al internet o tienen asuntos complejos que requiere de mayor investigación.


¿Va a registrar su reclamo semanal?

Se espera que casi 1 millón de reclamo semanales se registren a partir del domingo, 26 de abril. Hay tres cosas que pueden ayudar a que toda persona reciba la ayuda que necesiten:

  1. Registre su reclamo semanal en otro día. Esto es pedir mucho, pero puede ayudar a los vecinos más necesitados. Si puede esperar un par de días mas para recibir su pago, por favor registre su reclamo después del lunes. Esto permitirá que aquellos que más lo necesiten puedan registrar su reclamo y reciban su pago primero.
  2. Registre su reclamo semanal en otro día. Esto es pedir mucho, pero puede ayudar a los vecinos más necesitados. Si puede esperar un par de días mas para recibir su pago, por favor registre su reclamo después del lunes. Esto permitirá que aquellos que más lo necesiten puedan registrar su reclamo y reciban su pago primero.
  3. Trate de registrar su reclamo semanal por teléfono fuera del horario regular. Registre su reclamo por teléfono después de las 6 p.m. (800-318-6022) 
  4. Adaptaciones razonables. Información sobre las adaptaciones razonables está disponible para clients de beneficios de desempleo con discapacidades.

Sugerencias para encontrar lo que busca

  • Registre su solicitud en línea: La forma más rápida para solicitar beneficios es en línea. Hemos actualizado nuestro sitio para hacerlo más fácil.
  • Esté preparado: Antes de solicitar los beneficios, lea las instrucciones y vea nuestros videos. Esto puede ayudar a completar su solicitud y agilizar el proceso. Recuerde el descargar la lista de comprobación para ver los documentos que necesitara para comenzar su solicitud.
  • Busque en nuestro sitio web: A menos que sea absolutamente necesario, no llame. Vea las páginas del seguro por desempleo, es un buen lugar para comenzar.
  • Recibiendo su pago: Después registrar su solicitud y haberla activado con su reclamo semanal, se podrá aprobar todas las semanas que haya registrado su reclamo semanal. Cuando registre su solicitud puede pedir se inicie a partir de la fecha en que perdió su trabajo.

Estrategias que sí funcionan para utilizar nuestras líneas telefónicas

Nuestra meta es ayudarle. Si debe de hablar con un especialista, tenemos estas sugerencias:.

Llame temprano o ya tarde

El Centro de Reclamaciónes tome llamadas de 8 a.m. al mediodía, de lunes a viernes. Si no pueden responder a su pregunta imediatamente, se le programará una llamada para el día siguiente. Del mediodía a 5 p.m., agentes de reclamos enfocan en resolver reclamoshacer llamadas salientes, responder en mensajes de eServices y emitir pagos. 


Las páginas que ayudan

  • La página del desempleo: Puede ver enlaces útiles al lado izquierdo.
  • Información COVID-19: Respuestas a las preguntas mas frecuentes, sobre la respuesta a COVID-19.
  • Apoyo técnico (sólo en inglés): Si está teniendo problemas para entrar o recuperar su cuenta, esta página le puede ayudar.