Estrategias que sí funcionan

(en inglés)

Sabemos que tiene dificultades para conectarse con nuestro centro de reclamos para hacer sus preguntas. Las respuestas a las preguntas más frecuentes las puede encontrar en nuestro sitio web.

Con su ayuda, nuestro equipo podrá enfocarse en resolver asuntos y ayudar a los Washingtonianos que no tienen acceso al internet o tienen asuntos complejos que requiere de mayor investigación.

¿Va a registrar su reclamo semanal?

Procesamos miles de reclamos semanales cada semana, lo que puede ocasionar que nuestro sitio web esté lento si mucha gente trata de iniciar sesión al mismo tiempo.

Hay cuatro cosas que le ayudarán a que reciba la ayuda que necesita:

1. Registre su reclamo semanal otro día. Esto es pedir mucho, pero puede ayudar a los vecinos más necesitados. Si puede esperar un par de días más para recibir su pago, por favor registre su reclamo después del lunes. Esto permitirá que aquellos que más lo necesiten puedan registrar su reclamo y recibir su pago primero.
2. Registre su reclamo ya tarde en la noche o temprano en la mañana. Puede registrar su solicitud en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana y por teléfono desde las 12:01 a.m. del domingo hasta las 4 p.m. del viernes.
3. Trate de registrar su reclamo semanal por teléfono fuera del horario regular. Registre su reclamo semanal a través del sistema telefónico automatizado antes de las 6 a.m. o después de las 6 p.m. (800-318-6022).
4. Adaptaciones razonables. Información sobre las adaptaciones razonables está disponible para los reclamantes de beneficios por desempleo que tengan discapacidades.

Sugerencias para encontrar lo que busca

• Registre su solicitud en línea: La forma más rápida para solicitar beneficios es en línea. Hemos actualizado nuestro sitio web para hacerlo más fácil.
• Esté preparado: Antes de solicitar los beneficios, lea las instrucciones y vea nuestros videos. Esto puede ayudar a completar su solicitud y agilizar el proceso. Recuerde descargar la lista de verificación (en inglés) para ver los documentos que necesitará para comenzar su solicitud.
• Busque en nuestro sitio web: A menos que sea absolutamente necesario, no llame. Vea las páginas del seguro por desempleo, es un buen lugar para comenzar.
• Recibiendo su pago: Después de que se apruebe su solicitud, se le pagará por todo el tiempo para el que califique. Cuando registre su solicitud, comience su reclamo a partir de la fecha en que perdió su trabajo.

Estrategias que funcionan para utilizar nuestras líneas telefónicas

Nuestra meta es ayudarle. Si debe de hablar con un representante de reclamos, tenemos estas sugerencias.

Llame temprano

• Los teléfonos están muy ocupados. Sus posibilidades de comunicarse con un representante aumentan si llama temprano. Si el representante no puede responder su pregunta inmediatamente, agendará una llamada para el día siguiente.
• Procesamos reclamos en las tardes, noches y los fines de semana.
• Para obtener la información de contacto y horarios actuales actual del centro de reclamos visite https://esd.wa.gov/espanol/unemployed-contact

Las páginas que ayudan

• La página del desempleo: Puede ver enlaces útiles en la parte izquierda de la página (si usa un dispositivo móvil, encontrará estos enlaces en la parte de arriba de la página).
• Información de COVID-19: Respuestas a las preguntas más frecuentes, sobre la respuesta a COVID-19.
• Asistencia técnica: Si tiene problemas para iniciar sesión o recuperar su cuenta, esta página le puede ayudar.
• Guía del usuario de eServices (en inglés): Si necesita ayuda para navegar en eServices, esta guía puede ayudarle.
• Seminario web gratuito: Inscríbase a un seminario web gratuito para aprender cómo presentar una solicitud, cómo enviar un reclamo semanal y más.