También puede recibir sus beneficios del seguro por desempleo en tarjeta de débito

Usted puede recibir sus beneficios por desempleo en tarjeta de débito. Es lo más seguro – ya no habrá más cheques perdidos o robados además, recibirá más rápido sus beneficios.

KeyBank expide las tarjetas que podrá utilizar para hacer sus compras o hacer retiros de dinero en efectivo. También tendrá acceso a ver transacciones en línea, pagar facturas o transferir fondos a cuentas personales.

Cómo inscribirse

  • Puede inscribirse cuando solicita los beneficios o después.
  • Para inscribirse en línea, regístrese en eServices. En la sección “Mi información”, seleccione “Actualizar” bajo “Necesito”, para seleccionar “Actualizar manera de pago” y siga las instrucciones.
  • Por teléfono llame al centro de reclamos  al 800-318-6022, seleccione 7 y de ese menú seleccione el 9 para hablar con un especialista.

Respuestas a las preguntas más frecuentes

P: ¿Cuándo recibiré la tarjeta de débito?
De 7 a 10 días laborales después de ser elegible para beneficios por desempleo y haber solicitado o pedido el cambio para recibir sus beneficios por tarjeta. KeyBank envía la tarjeta directamente al domicilio que tengamos para usted cuando la pide. Con su carta recibirá un paquete de bienvenida que incluye instrucciones de cómo usar la tarjeta.

Si no recibe su tarjeta a los 10 días, llame a KeyBank al 800-295-2955.

  
P: ¿Cómo activo mi tarjeta?
El  paquete de KeyBank que reciba tendrá la tarjeta de débito, instrucciones, y el número de teléfono para activar la tarjeta.


P: ¿Cómo voy a obtener un NIP [PIN] para mi tarjeta?
Cuando llame a KeyBank al 800-295-2955 para activar su tarjeta. Ahí también podrá cambiar su NIP.


P: ¿Dónde puedo usar la tarjeta?
Puede usar la tarjeta de débito en cualquier lugar que se acepte para compras las tarjetas de  débito de MasterCard. Puede usar su tarjeta en línea, por teléfono o para poner pedidos por correo.

También puede usar la tarjeta de débito para hacer retiros en los cajeros automáticos, bancos o unión de crédito o para pedir dinero cuando haga compras en tiendas participantes. Los fondos se deducen automáticamente del balance de su tarjeta.


P: ¿Qué selecciono, crédito o débito para las compras?
Seleccione “crédito” para hacer compras. Seleccione “débito” para que le den dinero de vuelto con sus compras, en tiendas que participen. Para eso tendrá que poner los 4 números de contraseña. Los fondos se deducen automáticamente del balance de su tarjeta.


P: ¿Cómo retiro dinero? ¿Cobran por usar los cajeros automáticos [ATM]?

  • Puede hacer retiros sin cargo alguno en cualquier KeyBank, Walgreens o “Allpoint” ATMs”. Visite Key.com/locator para encontrar el cajero dentro de la red de KeyBank. Pagará una cuota en cualquier otro cajero automático.
  • Los tarjetahabientes pueden también retirar fondos en los bancos o unión de crédito que acepten MasterCard.


P: ¿Puedo transferir fondos de mi tarjeta de débito a mi cuenta personal?
Sí. Puede transferir algo o todo su balance a una cuenta de cheques o de ahorros a través del sitio Key2benefits.com


P: ¿Me pueden entregar efectivo cuando uso mi tarjeta de débito cuando use mi tarjeta en las tiendas?
Sí. Usted puede optar por recibir cambio sin cargo para usted cuando hace compras con negocios participantes, como supermercados o tiendas.


P: ¿Cómo sabré cuando se depositen fondos a mi tarjeta?
Puede inscribirse para avisos por texto o correo electrónico estableciéndolos para cuando se depositen  fondos a su cuenta o cuando tenga un saldo muy bajo o negativo. Inscríbase para alertas


P: ¿Cómo puedo revisar mi saldo y tener acceso a mi historial de transacciones?
Puede revisar su saldo o ver transacciones en línea en Key2Benefits.com. También puede checar su saldo en cualquiera de los cajeros automáticos de la red de KeyBank o llamar al servicio al cliente asignado a su tarjeta.


P: ¿Puedo pedir otra tarjeta de débito para un miembro de mi familia?
No. Esta tarjeta es específicamente para la persona elegible para beneficios por desempleo.


P: ¿Puedo usar mi tarjeta en la gasolinera?
Sí. Sin embargo, si usted usa su tarjeta para pagar en la máquina surtidora de gasolina, al iniciar la transacción, se retendrá de su cuenta una cantidad de transacción máxima. Esta cantidad se liberará hasta que la transacción se procese. Si no quiere la retención de fondos mientras concluye el proceso de ese tipo de transacción, page directamente al cajero. La cantidad exacta de los pagos que se hacen directamente a los cajeros, se procesan de inmediato. Los restaurantes y las compañías para renta de autos podrían utilizar el mismo sistema de retención máxima de transacción. Para mayor información, vea las cláusulas y condiciones de la tarjeta.


P: ¿Se puede tener sobregiros en la tarjeta?
En la mayoría de los casos, no se aprobará una compra que sobrepase el saldo disponible. En circunstancias muy raras, podría resultar en un balance negativo. Sin embargo, no le cobrarán por sobregiro.


P: ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta?
Llame a KeyBank para servicio al cliente al 866-295-2955.


P: ¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas de la cantidad que se cargó mi tarjeta?
Al centro de reclamos 800-318-6022. KeyBank no puede contestar preguntas sobre la cantidad que debe recibir de beneficios.


P: ¿Tiene el personal del Departamento para la Seguridad del Empleo acceso al número de mi tarjeta de débito?
No. Solamente el personal de KeyBank y el tarjetahabiente tienen acceso a esa información.


P: ¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi tarjeta?
Comuníquese con el servicio al cliente de KeyBank al 866-295-2955.