ALERT: Unemployment claims center continues focus on outbound calls through July 19

Updated: July 10

Inbound calls to the unemployment claims center will continue to be limited through July 19, so claims agents can maintain their  focus on outbound calls to resolve complex issues for customers who have been waiting the longest for their benefits.  

Customers will still be able to:

  • Submit weekly claims online.
  • Use the automated telephone system to submit weekly claims by calling 800-318-6022.
  • Call our questions hotline at 833-572-8400 for answers to general unemployment questions that are not available on our website. Customer service reps at this number cannot answer questions about specific claims. 
  • Customers without internet access or who need an interpreter can request a call back by calling 833-572-8400.

Limiting incoming calls is allow us to make fast progress toward our goal of getting all benefits to all eligible applicants. It is also our hope that this phone service prioritization will increase the chance of reaching us for those who must apply by phone because they don’t have internet or because they need an interpreter.

  

ALERTA: Rel centro de reclamos continúa enfocándose en las llamadas salientes hasta el 19 de julio.

Actualización el 10 de julio

Limitaciones de llamadas entrantes permanecerán en el lugar hasta el 19 de julio, así podemos  enfocarnos en resolver asuntos pendientes de los reclamos que han estado esperando -más que otros.

Los clientes tendrán acceso a:

  • eServices para registrar reclamos semanales
  • Llamar al 800-318-6022 para registrar reclamos semanales.
  • 833-572-8400 para preguntas en general que no haya encontrado la respuesta en nuestro sitio web. No es para preguntas de su reclamo.
  • Clientes sin acceso a la internet o los cuales necesitan un interprete para iniciar un reclamo de desempleo, pueden solicitar una llamada de regreso llamando al numero 833-572-8400.

Nuestro meta es que con esta priorización de llamadas aumente la oportunidad de que las personas que no hayan podido conectarse con nosotros para solicitar beneficios lo puedan hacer por teléfono, si es que no tienen acceso al internet o necesitan servicios de interpretación.