ALERT: Unemployment claims center continues focus on outbound calls through July 12

Updated: July 2

Inbound calls to the unemployment claims center will be limited through July 12 to allow claims agents to focus on outbound calls to resolve complex issues for customers who have been waiting the longest for their benefits.  

Customers will still be able to:

  • Submit weekly claims online.
  • Use the automated telephone system to submit weekly claims by calling 800-318-6022.
  • Call our questions hotline at 833-572-8400 for answers to general unemployment questions that are not available on our website. Customer service reps at this number cannot answer questions about specific claims. 

Limiting incoming calls will allow us to make fast progress toward our goal of getting all benefits to all eligible applicants. It is also our hope that this phone service prioritization will increase the chance of reaching us for those who must apply by phone because they don’t have internet or because they need an interpreter.

Special holiday alert: All Washington state agencies will be closed July 3, in observance the 4th of July holiday, as will most banking institutions. However, claims center staff could be making outbound calls over the holiday weekend to resolve pending claims.

  

ALERTA: Rel centro de reclamos continúa enfocándose en las llamadas salientes hasta el 12 de julio.

Limitaciones de llamadas entrantes permanecerán en el lugar hasta el 12 de julio, así podemos  enfocarnos en resolver asuntos pendientes de los reclamos que han estado esperando -más que otros.

Los clientes tendrán acceso a:

  • eServices para registrar reclamos semanales
  • Llamar al 800-318-6022 para registrar reclamos semanales.
  • 833-572-8400 para preguntas en general que no haya encontrado la respuesta en nuestro sitio web. No es para preguntas de su reclamo.

Nuestro meta es que con esta priorización de llamadas aumente la oportunidad de que las personas que no hayan podido conectarse con nosotros para solicitar beneficios lo puedan hacer por teléfono, si es que no tienen acceso al internet o necesitan servicios de interpretación.