ALERT: Resources for unemployment claimants

This is a busy time for the Employment Security Department, as many people are applying for unemployment benefits. To help you receive the help you need as quickly as possible, we offer the following tips and resources:


Help with eServices

You can apply for unemployment benefits, submit a weekly claim and access information about your benefits using our eServices website.

For instructions on setting up and using your eServices account, read our user guide (PDF). We also recommend you watch our short videos on how to sign into eServices, apply for benefits and submit a weekly claim.

If you need help signing into eServices, please call 855-682-0785. Calls are answered from 8 a.m. to 4 p.m. You have the option to have an agent return your call.


Contacting the Unemployment Claims Center

You can call the Unemployment Claims Center at 800-318-6022. If you need to speak to a claims center agent, the best times to reach us are early in the morning and later in the week. The hardest times to get through are Mondays and Tuesdays and between 11 a.m. and 2 p.m. each day. There are several options to avoid waiting on hold for a long time:

  • Take advantage of online services. You can apply for benefits, submit your weekly claim and access other services online using eServices at any time.
  • You can submit your weekly claim and access some other services using our automated phone system.
  • If you choose to apply for benefits by phone, be sure to call on your designated day. We take applications by phone 8 a.m-4 p.m. Tuesday-Friday except on holidays.  If your Social Security number ends with:
    • 0, 1, 2 or 3, call on Tuesday.
    • 4, 5 or 6, call on Wednesday.
    • 7, 8, or 9, call on Thursday.
    • Anyone may call on Friday.
  • If given the option, have a claims agent call you back.
  • If you choose to wait on hold, don’t hang up and redial. You will lose your place in the queue.

You can find additional resources on our customer service one-stop page.

We appreciate your patience during this busy time.

  

ALERTA: Recursos para reclamantes desempleados

Muchas personas están solicitando beneficios por desempleo lo que hace que el personal del Departamento para la Seguridad del Empleo este muy ocupado durante esta temporada. Para recibir la ayuda que usted necesita y lo más rápido posible, ofrecemos las siguientes sugerencias y recursos:


Comunicándose con el centro de reclamos por desempleo

Puede llamar gratis al centro de reclamos al 800-318-6022 y seleccione español. Si necesita hablar con un agente del centro de reclamos, la mejor hora para llamar es temprano en la mañana y ya avanzada la semana, seleccione 7 y luego 9. Es mucho más difícil el comunicarse los lunes y martes y cualquier día entre las 11 a.m. y las 2 p.m. Hay varias opciones para evitar una espera prolongada:

  • Utilice los servicios en línea. Puede solicitar beneficios, registrar su reclamo semanal y tener acceso a otros servicios en línea a través de eServices a cualquier hora.
  • Puede registrar su reclamo semanal y tener acceso a otros servicios utilizando el sistema telefónico automatizado.
  • Si opta por solicitar beneficios por teléfono, asegúrese de llamar en él día asignado para usted. Tomamos solicitudes por teléfono de las 8 a.m. a las 4 p.m. de martes a viernes, excepto los días de fiesta.  Si su número de seguro social termina en:
    • 0, 1, 2, o 3, llame el martes.
    • 4, 5, o 6, llame el miércoles
    • 7, 8, o 9, llame el jueves
    • Cualquier persona puede llamar el viernes.
  • Si se le ofrece la opción, pida que el agente del centro de reclamos le llame a usted.
  • Si opta por esperar en la línea, no cuelgue para marcar otra vez. Perderá su lugar en la fila.

Puede encontrar recursos adicionales en nuestras páginas.

Apreciamos su paciencia durante este tiempo de esperas prolongadas.