ALERT: UI system stabilizing, phone volume high, some still struggle with sign-on

Last updated: 5 p.m., Friday, Jan. 13, 2017


ESD’s unemployment benefit claims centers have received 67,303 weekly claims requests via phone or internet since Sunday.  We also received 5,711 new benefit applications.

Last week, we received 63,484 weekly claims and 5,131 initial benefit applications.

ESD Claims Center and IT staff worked along with WaTech staff, Washington’s consolidated technology services agency, over the weekend to answer messages, assist with claims and address outstanding IT issues.

All eligible weekly benefit claims are being processed for payment.

We have higher-than-normal call volumes due to the peak unemployment season and continued difficulty with the sign-on process for online services due to the added levels of security. If you are having difficulty with sign-in, please call 855-682-0785 for sign-on assistance

Notes:

  • New claimants can apply for unemployment any time during the week with no delay in benefit payments because state law requires them to wait a week before they can file a claim for their first payment anyway.
  • Eligible claimants who were unable to file claims last week for the week ending 12/31/16 will be able to backdate their claim and will not forfeit those funds. 

Thank you for your patience.

  

  

ALERTA: Se está estabilizando el sistema del seguro por desempleo, continúa la afluencia de llamadas, el inicio de sesión aún enfrenta algunos problemas

Actualización:  5p.m., viernes, 13 de enero
 

Los centros de reclamos han recibido más de 67,303 reclamos semanales por teléfono o Internet del domingo. También hemos recibido 5,711 solicitudes de beneficios.

La semana pasada, recibimos casi 63,484 reclamos semanales y 5,131 solicitudes.

El personal del centro de reclamos de ESD y de informática de WaTech –la agencia de servicios tecnológicos consolidados de Washington, trabajaron el fin de semana para contestar mensajes, asistir con reclamos y tratar asuntos de informática.

Todos los reclamos semanales registrados se están procesando para pago. 

Tenemos alta afluencia de llamadas debido en parte a la temporada invernal de desempleo y continuamos con dificultades para iniciar sesión en los servicios por Internet debido a los niveles de seguridad agregados. Si tiene problemas para iniciar sesión por Internet, por favor llame al 855-682-0785 para que le ayuden a iniciar la sesión.

Notas:

  • Las personas que quieran solicitar beneficios por desempleo lo pueden hacer en cualquier día de la semana sin tener retraso del pago de beneficios ya que por ley, la primera semana que registra un reclamo es la semana de espera y al terminarse esa semana se registra el reclamo para reclamar el primer pago.
  • Los reclamantes elegibles que no pudieron registrar su reclamo por la semana que terminó el 31 de diciembre, podrán tener su reclamo fechado para cubrir esa fecha y no se perderán esos fondos.  

Gracias por su paciencia.