Tablero de datos sobre beneficios

Página 1: Personas únicas que registran reclamos

Número total de personas que registran reclamos por desempleo por mes. Los reclamos incluyen todos los reclamos por desempleo del seguro de desempleo regular (UI) y los reclamos relacionados con la pandemia financiados por el gobierno federal (PUA y PEUC).   

Página 2: Reclamos únicos registrados por mes

Estado y número de reclamos semanales únicos que se registraron por mes. Los reclamantes registran reclamos cada semana, certificando que son elegibles para los beneficios. ESD evalúa estos reclamos semanales y, si se determina que el reclamante es elegible para los beneficios, emite un pago por esa semana. Un reclamante puede registrar varios reclamos para diferentes programas, por lo que el número de reclamos puede ser mayor que las personas que lo registran. A los reclamantes se les pagará del programa para el que son elegibles. Los reclamos pendientes no se pagan hasta que se tome una decisión sobre los problemas de elegibilidad.

Página 3: Beneficios pagados 

Cantidad total de beneficios que se pagaron de todos los programas de seguro de desempleo, incluyendo el seguro de desempleo regular que el estado financió y PUA, PEUC y FPUC que el gobierno federal financió. 

Página 4: Apelaciones por estado

Un reclamante o empleador puede apelar el resultado de una determinación de ESD para aprobar o denegar los beneficios del seguro de desempleo. La gráfica muestra el número de solicitudes de apelación que se recibieron en el mes y el estado de las solicitudes a partir de los datos de publicación de la gráfica. Los estados de las apelaciones incluyen:

No se tomó ninguna acción: El personal ha revisado la solicitud y la ha cerrado sin tomar ninguna acción porque la solicitud es un duplicado, la solicitud es irrelevante porque la ayuda que se solicitó ya se otorgó o el reclamante no es una parte agraviada.

Pendiente: Es la cantidad de solicitudes de apelación que recibió el departamento y que se están revisando actualmente para su envío a la OAH o para redeterminar la decisión original del departamento.

Redeterminada: El personal ha revisado la solicitud y el resultado se ha redeterminado para aprobar los beneficios de acuerdo con la información nueva.

Enviada a la OAH: El personal de ESD envía una solicitud formal para una audiencia de apelación a la Oficina de Audiencias Administrativas (OAH). Esto sucede después de que el personal revisa la apelación y determina que la denegación de beneficios sigue en pie o que no se otorgó ninguna ayuda que se solicitó en la apelación y, por lo tanto, el reclamante es una parte agraviada.

Página 5: Estadísticas del centro de llamadas

El Centro de reclamos por desempleo rastrean múltiples puntos de datos relacionados con las llamadas de los clientes. Los estados de las llamadas incluyen los siguientes:

Contestadas: Número de llamadas que un representante contestó de las llamadas en espera de las siguientes unidades del centro de reclamos: recepción, adjudicación y servicio de asistencia del portal SAW.

Abandonadas: Número de llamadas en las que el cliente colgó mientras estaba en espera antes de que un representante contestara en las siguientes unidades del centro de reclamos: admisión, adjudicación y servicio de asistencia del portal SAW.

Mensajes de un alto número de llamadas: Número de llamadas (no de clientes individuales) que reciben el mensaje de alto número de llamadas. Las llamadas no se ponen en espera debido al alto número de llamadas que entran al centro de reclamos y se les pide a las personas que llaman que vuelvan a intentarlo más tarde. Debido a que una persona puede hacer muchas llamadas, la cantidad de mensajes de un alto número de llamadas es mayor que la cantidad de personas que buscan ayuda.

Página 6: Estadísticas del centro de llamadas de los empleadores

Contestadas: Número de llamadas que un representante contestó de las llamadas en espera del Centro de administración de cuentas (AMC) que apoya a los empleadores con problemas relacionados con los impuestos.

Abandonadas: Número de llamadas en las que el cliente colgó mientras estaba en espera antes de que un representante contestara del Centro de administración de cuentas (AMC) que apoya a los empleadores con problemas relacionados con los impuestos.

Número de llamadas en las siguientes unidades del centro de reclamos: admisión, adjudicación y servicio de asistencia del portal SAW.

Página 7: Tasa de desempleo ajustada estacionalmente

Tasa de desempleo del estado de Washington por mes.

Página 8: Tasa de cobertura del desempleo

La tasa de cobertura del seguro de desempleo es el número de personas que reciben la compensación de desempleo dividido por el número total de personas que están desempleadas. Estos datos provienen de las estadísticas de desempleo mensuales, ajustados estacionalmente, del área local, recopiladas en la encuesta federal de la Oficina de Estadísticas Laborales.

La compensación por desempleo incluye la compensación por desempleo estatal, la compensación por desempleo para empleados federales y la compensación por desempleo para ex miembros del servicio. La tasa de cobertura no incluye a los solicitantes que reciben beneficios que el gobierno federal financia en nuestro cálculo del total de beneficiarios.
  

Página 9: Sobrepagos establecidos por el derecho a beneficios

Los sobrepagos se establecen cuando ESD determina que un reclamante recibió beneficios cuando no debería haberlos recibido, ya sea porque no era elegible o porque pagó una cantidad de beneficio semanal incorrecto.  

Página 10: Solicitudes de exención de sobrepago y resultados

Los sobrepagos se pueden eximir si se cumplen las tres condiciones siguientes:

• El reclamante no tuvo la culpa de crear el sobrepago.
• El pago no fue "condicional" ya que ESD estaba determinando la elegibilidad.
• Cobrar el sobrepago crearía una dificultad financiera.

Cuando los reclamantes son potencialmente elegibles para una exención, ESD ofrece un formulario de solicitud de exención que solicita información financiera del reclamante para determinar su capacidad de pago. Cuando ESD recibe ese formulario completo, un miembro del personal de adjudicación determina si el reclamante es elegible para una exención.

Los sobrepagos del período de la pandemia se están revisando con normas de exención ampliadas.

Página 11: Puntualidad y calidad de la adjudicación

La puntualidad se calcula por problemas de separación (renuncias y despidos del empleo) y para todos los demás problemas que no están relacionados con la separación pero que podrían evitar el pago de beneficios.

El programa de Prontitud y calidad de los beneficios (BTQ, por sus siglas en inglés) del Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL) estima la calidad general de la adjudicación mediante la revisión de una muestra estadísticamente representativa de determinaciones de elegibilidad para los beneficios del seguro de desempleo contra criterios de puntuación de 100 puntos.