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Preguntas que hacemos cuando presenta su solicitud por teléfono
Aquí están todas las preguntas e indicaciones que puede escuchar cuando solicita beneficios por teléfono.
Introducción e instrucción inicial
Responda todas las preguntas con sinceridad. Si no proporciona información precisa, esto podría causar errores en su reclamo.
Escuchará una introducción con información importante. Escuche toda la información para que escoja la opción correcta.
- Bienvenido al Centro de reclamos por desempleo de Washington y a la Línea de reclamos automatizados. Nuestro menú ha cambiado, escuche con atención.
- Para inglés, presione 1 ahora (irá al paso 2)
- Para español presione 2
- Para vietnamita, presione 3
- Para ruso, presione 4
- Para coreano, presione 5
- Para todos los demás idiomas, presione 6
- Se le pedirá que ingrese su Número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés). Ingréselo usando el teclado de su teléfono. Deberá confirmar su SSN.
- Presione 1 si es correcto
- Presione 9 para volver a ingresar el número
- Para abrir un nuevo reclamo o reactivar un reclamo existente, presione 2.
- Si tiene alguna pregunta sobre el seguro de desempleo, presione 7.
Para completar su solicitud utilizando la línea de reclamos automatizada, necesitará la siguiente información:
- El nombre del negocio y la dirección postal completa de todos sus empleadores para quienes haya trabajado en los últimos dos años y las fechas de empleo.
- Si no es ciudadano de los Estados Unidos, necesitará tener a la mano el número de su tarjeta de extranjero.
- Si no tiene esta información necesaria, podría ser que no se pueda completar su solicitud y se le pedirá que llame después.
- Si tiene una orden de protección expedida por la corte, por favor dé esa información al especialista en reclamos cuando se transfiera su llamada.
Se le hará la siguiente serie de preguntas
- Ingrese los dos números de su mes de nacimiento
- Ingrese los dos números de su día de nacimiento
- Ingrese los cuatro números de su año de nacimiento
- Confirme o vuelva a ingresar su información
- Para confirmar, presione 1
- Para volver a ingresar, presione 9
- Ingrese su género
- Presione 1 para sexo masculino
- Presione 2 para femenino
- Seleccione su origen étnico
- Presione 1 para Caucásico
- Presione 2 para Afroamericano
- Presione 3 para Hispano
- Presione 4 para Indio Nativo Americano o Nativo de Alaska
- Presione 5 para Asiático o Isleño del Pacífico
- Presione 6 para cualquier otro, o si no quiere contestar a esta pregunta
- Seleccione su nivel de educación más alto que completó
- Si no completó la escuela preparatoria o no recibió el Diploma de Educación General, presione 1
- Si se graduó de la escuela preparatoria o recibió Diploma de Educación General, presione 2
- Escuela técnica, presione 3
- Graduado de colegio, presione 4
- Estudios superiores, presione 5
- ¿En qué idioma le gustaría recibir material escrito?
- Presione 1 para inglés
- Presione 2 para español
- Presione 3 para chino
- Presione 4 para vietnamita
- Presione 5 para laosiano
- Presione 6 para ruso
- Presione 7para camboyano
- Presione 8 para coreano
- o presione 9 para otro idioma
- ¿Se considera incapacitado según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990?
- Presione 1 para contestar Sí
- Presione 2 para contestar No
- o presione 3 si no quiere dar a conocer esta información
- Comenzando con el código de área, ingrese un número de teléfono de 10 dígitos donde podamos comunicarnos con usted.
- Si no tiene teléfono, presione el símbolo de número (#).
- Usted ingresó xxx-xxx-xxx
- Si esto es correcto, presione 1, si no es correcto, presione 9.
- Responda las siguientes preguntas ingresando:
- 1 para contestar Sí
- 9 para contestar No
- Si tenemos una pregunta sobre su reclamo, ¿nos da permiso de dejar un mensaje detallado en el número de teléfono que proporcionó?
- Si tenemos una pregunta sobre su reclamo, ¿podemos comunicarnos con usted por correo electrónico?
- Los beneficios por desempleo son ingresos sujetos a impuestos. ¿Quiere que se retenga el 10 por ciento de sus beneficios para enviarlos al Servicios de Impuestos Internos (IRS, por su sigla en inglés)?
- ¿Consigue su trabajo a través de una referencia de sindicato?
- ¿Ha solicitado o está recibiendo una pensión?
- ¿Es un veterano del ejército de los Estados Unidos?
- ¿Tiene una incapacidad relacionada con el servicio militar? (Se le preguntará si respondió "Sí" a la pregunta anterior)
- ¿Tiene una fecha fija para regresar al trabajo dentro de las próximas 4 semanas?
- ¿Puede buscar y aceptar inmediatamente un trabajo de tiempo completo?
- ¿está yendo o planea ir a la escuela o un programa de capacitación?
- ¿Trabaja por cuenta propia, por comisión o por intercambio, por ejemplo intercambiar el trabajo por la renta?
- ¿Es usted ciudadano estadounidense o con nacionalidad estadounidense?
- ¿Tenía el derecho legal de trabajar en los Estados Unidos en los últimos dos años?
- También ofrecemos servicios de registro de votantes. Si desea registrarse para votar o cambiar su dirección en su registro actual, presione 1, de lo contrario presione 9. (Se le preguntaró si respondió "Sí" a la pregunta anterior).
- ¿Ha solicitado beneficios por desempleo en algún estado que no sea Washington en los últimos 12 meses?
- ¿Trabajó para el gobierno federal en los últimos dos años?
- ¿Ha estado separado del servicio activo del ejército de los Estados Unidos en los últimos dos años?
- ¿Trabajó en algún estado que no sea Washington en los últimos dos años?
- ¿Ha solicitado o recibido beneficios por tiempo perdido, pago por incapacidad, Compensación para víctimas de crimen o ha sufrido una lesión o enfermedad que duró 3 meses o más en los últimos dos años?
A continuación, para completar su reclamo transferiremos su llamada al siguiente especialista en reclamos disponible. Para contro de calidad, esta llamada podría grabarse.